SORUN ÇÖZME TEKNİKLERİ_

Sürekli büyümekte olan şirketler karşılaştıkları problemlerin çoğunu çözerek bugünlere gelmişlerdir. Ancak söz konusu problemlerin kurumsal ve sistematik bir yaklaşımla ele alındığını söylemek zordur. Bazı kronik problemlere kesin teşhis konulamamakta veya uygulamadaki güçlükler nedeniyle sadece geçici önlemler alınarak çalışmaya devam edilmektedir. Bu yaklaşım zamanla şirketlerin kalitesizlikten doğan maliyetlerin artmasına ve operasyonel etkinliği azaltıcı sonuçlara yol açmaktadır. Bütün bu sorunların ve fazladan aktivitelerin bedelini müşteriler ve şirket çalışanları ile birlikte ödemektedir.

Ancak günümüzdeki rekabetçi yapı şirketlerin bu tip değer katmayan aktiviteleri gerçekleştirmelerini uygun bulmamaktadır. Müşteriler her zaman, ucuz ve kaliteli ürün-hizmet beklemekte, bu sağlanamadığı taktirde aynı ürün veya hizmeti sunan rakipler tercih edilmektedir. Bunun doğal sonucu olarak kaliteyi sürekli olarak geliştirirken, maliyetleri de ucuzlatmak gerekmektedir. Ancak bütün bunları gerçekleştirmek klasik yaklaşımlarla mümkün değildir.

Organizasyonlarda sürekli olarak iyiye gitmenin temel öğelerinden biri İYİLEŞTİRME YOLLARININ belirlenmesi ve çözülmesidir. Çözümleme belli bir sistematik içinde ve belli araçlar (teknikler) kullanılarak sürekli uygulanmalıdır. Böylece süreçlerin yapısında zamana bağlı olarak iyileşmeler görülebilir.
 
Seminerin Amacı

Şirket içindeki tüm çalışanların ekip halinde katılımıyla, mevcut ürün ve proseslerdeki kalite ve verimlilik problemlerini sürekli iyileştirme olarak çözümlemek ve şirketin rekabetçi durumunu devam ettirmek. Katılımcıların, problemlere sistematik yaklaşma ve ekip çalışmasına yatkınlığını geliştirmek.
 
Seminerin İçeriği
 
  • Problem çözme sistematiği,
  • Problem çözme
  • Tanıtım ve hedefler
  • Dikkate alınması gereken noktalar
  • Düşünme mantığı
  • Düşünce mantığından sapmalar
  • Problemin tanımlanması
  • Problemin analizi
  • Çözümün planlanması
  • Çözümün uygulaması
  • Uygulamanın değerlendirilmesi
  • Problemin çözme aktivitelerinin izlenmesi ve ölçülmesi.
Katılımcı Profili

Verilere dayalı çalışan, analiz yapma ve karar verme konumundaki personel.
 
Süre
1 Gün 7 Saat